Política de Devolución
Política de Devolución
Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, contamos con una política de devolución clara y justa, alineada con los estándares de Dropi.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
- Producto con defecto de fábrica.
- Producto diferente al anunciado o pedido.
- Producto no entregado dentro del plazo establecido.
¿Cómo solicitar la devolución?
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para contactar a nuestro equipo de soporte. Debes proporcionar:
- Número de pedido.
- Fotos o vídeo del producto recibido.
- Motivo de la solicitud.
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los productos sin defecto o fuera del plazo establecido no son elegibles para devolución.