Quiénes Somos

Somos una empresa colombiana con más de 4 años de experiencia en el mercado del comercio electrónico, comprometida con ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, rápida y confiable.

A lo largo de estos años hemos construido un catálogo amplio y diverso, con variadas colecciones y productos para todos los estilos y necesidades: moda, hogar, tecnología, accesorios y mucho más.

Nuestra misión es conectarte con las mejores tendencias del mercado, con la comodidad de comprar desde casa y recibir en tu puerta. Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y garantizar tu satisfacción.

Hemos atendido a miles de clientes satisfechos en todo el país y seguimos creciendo gracias a la confianza que depositan en nosotros. ¡Gracias por elegirnos!

Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos, como nombre, dirección y correo electrónico. Esta información nunca es compartida con terceros sin tu consentimiento, excepto para fines de entrega.

Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento comunicándote con nuestro equipo de soporte.

Envío y Entrega

Realizamos entregas a todo el territorio nacional. El plazo de entrega varía entre 5 y 15 días hábiles según tu ubicación.

Pago contra entrega (COD)

Ofrecemos la opción de pago contra entrega (COD — Cash on Delivery), donde solo pagas cuando el producto llegue a tu puerta. Esta modalidad está disponible en zonas seleccionadas del país.

Código de rastreo

Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de rastreo por correo electrónico para seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Costo del envío

El valor del flete se calcula automáticamente en el proceso de pago según tu dirección de entrega.

Política de Devolución

Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso, contamos con una política de devolución clara y justa, alineada con los estándares de Dropi.

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

• Producto con defecto de fábrica.
• Producto diferente al anunciado o pedido.
• Producto no entregado dentro del plazo establecido.

¿Cómo solicitar la devolución?

Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para contactar a nuestro equipo de soporte. Debes proporcionar:

• Número de pedido.
• Fotos o vídeo del producto recibido.
• Motivo de la solicitud.

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los productos sin defecto o fuera del plazo establecido no son elegibles para devolución.